Garanție legală
Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe cumperiusor.com beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Ce înseamnă
Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării produsului și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare.
Drepturile tale
- Repararea sau înlocuirea gratuită a produsului neconform, într-un termen rezonabil.
- Dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu se realizează în termen rezonabil, poți solicita reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (returnarea banilor).
- Costurile de transport pentru aducerea produsului în conformitate sunt suportate de vânzător.
Ce nu acoperă garanția
Defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, a deteriorărilor mecanice, a intervențiilor neautorizate sau a nerespectării instrucțiunilor de utilizare.
Cum soliciți garanția
Contactează-ne la telefon 0749 838 696 sau pe email la cumperiusor1@gmail.com, cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei (eventual poze sau video). Te ajutăm cu pașii următori.
Dreptul de retragere
Separat de garanție, ai dreptul de a returna produsul în 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Detalii în Formularul de retur.
Pentru informații suplimentare despre drepturile consumatorilor: ANPC.